Trocas e Devoluções

Nos preocupamos muito com a sua satisfação e por isso deixamos claras as regras. Saiba que por alguma desistência ou não conformidade, você tem todo o direito de trocar o produto. Mas para isso é importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido violado ou danificado por uso indevido ou má conservação. Todos os produtos que saem de nossa empresa passam por uma avaliação por uma equipe de controle de qualidade, para averiguar possíveis defeitos ou danos.

O processo de restituição por desistência do produto, será iniciado após o recebimento e checagem de suas condições, por nossa equipe de controle de qualidade. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis em nossa loja.

Todos nossos clientes têm 7(sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, para efetuar a troca. Durante este período, cabe ao cliente a responsabilidade pela boa conservação do produto.

Os custos de transporte para a 1º troca pertinente a defeitos de fabricação e dentro do prazo, serão de responsabilidade da WwPotenza, não tendo custo para o cliente.

Nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação de 90 dias, que serão contados após o recebimento da mercadoria pelo consumidor. Garantia não se estende a “lâmpadas, líquidos e suprimentos em geral”.

Para autorização da troca ou devolução, o cliente deverá informar a WwPotenza ( pela página de FALE CONOSCO ), qual produto deseja trocar e qual o motivo. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

Importante: WwPotenza realiza as trocas dos produtos desde que os mesmos não tenham sido danificados pelo uso ou que possuam qualquer tipo de modificações ou adaptações. A troca é somente para defeito de fabricação.